配送、取消與退換貨政策

一、配送與付款

• 郵寄訂單採網站顯示的付款方式；款項及必要資料確認後安排出貨。
• 7-11 訂單依結帳頁標示採超商取貨付款；請於物流通知期限內取貨。
• 運費、免運門檻與可使用方式以結帳頁即時顯示為準。
• 預購、缺貨、採購及客製商品的交期另行通知；估計日期不是保證到貨日。

二、訂單取消

會員可在會員中心依訂單狀態申請取消。訂單已進入備貨、出貨、客製製作或其他無法線上取消的階段時，請聯絡客服處理。未付款、資料不完整、超商未取或逾網站通知期限的訂單，系統或客服可能取消並釋放庫存。

三、網路購物退貨

消費者適用通訊交易解除權時，可依法律於收受商品後的法定期間內提出。該期間是供檢查商品所需的考慮期間，不是無條件試用期。退回商品應保持合理檢查所需程度，並附回原商品、配件、贈品與包裝；商品價值如因超出必要檢查而減損，可能依法負擔相應責任。

客製化、依消費者要求製作、已拆封數位內容或其他依法公告的合理例外商品，僅在商品頁或下單前已清楚告知且符合法律規定時，可能不適用一般解除權。

四、瑕疵、錯寄與運送損壞

收到商品後請儘速檢查。若有缺件、明顯瑕疵、錯寄或運送損壞，請保留外箱、包材、託運單與商品影像，並透過網站聯絡方式告知訂單編號。本公司確認後將依情況辦理補寄、換貨、維修或退款。

五、退款與費用

退款方式及時間依原付款方式、金融機構及雙方確認結果而定。因商品瑕疵或可歸責於本公司造成的必要退運費用由本公司負擔；其他情況依法律及個案告知處理。

六、聯絡方式

申請取消、退換貨或反映配送問題時，請使用網站「聯絡我們」或頁尾的電話與電子郵件。本政策版本：2026-07-26。